春运是返乡的大舞台，也是铁路运输压力最大的时间段。广州铁路局积极应对春运各种挑战，为旅客提供更为便捷的服务。今年春运期间，广州铁路局上下联动，综合使用新技术，大胆尝试新服务。将更加精细服务的理念融入春运，助力春运。
为避免旅客排队等待，广州铁路局加快优化自助售票机设备，并在春运期间推广使用铁路无人编组配餐服务，为旅客提供更加便利的订餐服务。同时，广州铁路局重点改善站车间和服务设施，推出快捷通道、绿色通道等，力争让旅客旅途更舒适愉快。
为保障春运旅客权益，广州铁路局采取全方位预警机制，实时监测运输情况。并在车票退改规定、站车间服务管理等方面优化政策法规，使春运更加规范、顺畅，推进安全运输。
