一直以来，顺丰快递都以其快速、安全、稳定的快递服务获得了消费者的青睐。但是，最近有一则消息引起了热议：早在去年12月，北京的张女士通过顺丰快递寄出了价值11000元的iPhone手机，结果快递在途中丢失，而当张女士想要赔偿时，顺丰快递只赔偿了1000元，仅仅相当于这部iPhone手机价值的10%。
针对此事，顺丰快递回应称，这是因为张女士在寄快递时只购买了1000元的快递保险，当然赔偿金额也只有1000元，而与此同时，顺丰快递也一再公示快递保险的赔偿标准，其中涉及到顺丰快递声明称，“寄递各类物品，除法律法规和借贷合同明确规定外，运费不包含任何其他费用，如信用保证保险费用等。如您对快递品价格保险感到还有疑问，请致电95543咨询。”
在此之后，顺丰也宣布了全新的赔偿标准，所有包裹都将默认赔偿1000元，大件包裹还将额外赔偿100元的快递费用，但这一赔偿标准仍旧未能得到普遍认可。毕竟，顺丰作为市场上的龙头快递品牌，其服务质量和规模较其他品牌都大上不少，若更改了原赔偿标准，是否意味着该公司对快递保险的责任意识不足？
目前，该事件也引发了广泛的讨论和质疑，部分消费者表示，快递保险是否真的能给消费者带来保障，是否应该照顾消费者的需求，而非仅考虑公司的利益。对于顺丰快递来说，或许应该好好思考一下消费者的权益，服务至上的公司才能赢得市场、赢得未来。
